Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Dekora Depot buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar una Devolución

El cliente dispone de hasta 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

El producto deberá:

• Encontrarse sin uso.

• Mantener su empaque original.

• Incluir accesorios, manuales y etiquetas originales.

• Presentarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Productos con Defecto de Fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar una reposición o reembolso dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar la garantía será necesario:

• Enviar fotografías o video que evidencien el defecto.

• Presentar el comprobante de compra.

• Permitir la validación del producto por parte de Dekora Depot.

Una vez validado el defecto, Dekora Depot cubrirá los costos de devolución y enviará un reemplazo sin costo adicional o realizará el reembolso correspondiente.

Casos que No Aplican para Devolución

No procederán devoluciones cuando:

• El producto presente daños ocasionados por mal uso.

• El producto haya sido modificado o alterado por el cliente.

• Existan daños ocasionados por instalación incorrecta.

• Se haya excedido el plazo de 3 días hábiles establecido para solicitar la devolución.